营商环境工作总结5篇

营商环境工作总结5篇营商环境工作总结　全市2022年上半年营商环境工作总结　现将上半年重点工作完成情况汇报如下。　一、上半年工作开展情况全面贯彻落实省第十三次党代会及全省优下面是小编为大家整理的营商环境工作总结5篇,供大家参考。

篇一：营商环境工作总结

2022 年上半年营商环境工作总结

　现将上半年重点工作完成情况汇报如下。

　一、上半年工作开展情况 全面贯彻落实省第十三次党代会及全省优化营商环境工作会议精神，围绕争创一流营商环境目标，以加快数字政务改革为突破口，对标对表先进地区，全面落实“四个体系”要求，牢牢抓住营商环境建设这一根本任务，扎实开展优化营商环境专项行动，围绕“推改革、筑体系、建机制、抓治理”，全面推动我市营商环境不断改善、持续优化。

　通过不断优化营商环境，我市经济活力进一步增强。截止今年*月底，全市实有市场主体**万户，比**年初增加**万户，增幅**％。*-*月，全市推进建设固定资产投资**万元以上产业项目**个，计划总投资*亿元，同比增长**%；实际利用内资*亿元，实际利用外资*万美元，同比增长*%。*-*月份，全市签约招商引资项目**个，签约总额**亿元。

　（一）全面落实“四个体系”。一是领导责任体系。全面落实党政主要领导“双组长”制，在原有“领导小组+专班+指标”工作体系基础上，调整设置指标专班*个、督导考评问责专班*个，明确了各专班主责市领导、牵头单位和责任单位。二是工作推进体系。印发了《专项行动方案》《专班工作制度》；建立了重点任务台账，实行项目化管理，按月督办进度；市领导专题研究专项行动相关工作*次，其中市委书记专题研究*次；组织召开全市性调度会商会议*次，其中市领导牵头调度会商*次，逐级压实责任，强化部署推进。三是考核评价体系。建立了市县两级考核评估机制，

　已分别拟定市级承标部门和县（市）区《优化营商环境考评实施细则》（送审稿），将专项行动重点任务完成情况纳入营商环境考核指标主要权重，并加大对省评结果的考核运用。四是督导问责体系。围绕全省一季度评比结果和工作推进中存在的问题，主管市领导以调度会商、分析点评方式对全市进行了集中督导；市优环办以会议通报、发文通报方式进行了全面督导；市督导专班向各指标专班主责市领导和未进入前五名的指标牵头单位发送了《工作提示函》，并先后约谈了*个排名靠后指标牵头单位领导，进行重点提示督导。各专班深刻总结，着力解决突出问题，切实增强责任感紧迫感，坚定争先晋位信心决心。

　（二）优化营商环境专项行动推进情况。在 2022 年优化营商环境专项行动一季度擂台赛中，我市综合排名第三，其中开办企业、政务服务 2个指标排名第一，招标投标、政务守信践诺、登记财产等*个指标进入前三名。我市纳入优化营商环境专项行动填报系统的重点任务**项。其中，在认领省方案任务**项的基础上，我市自选增加、对照细化**项。目前已有**个指标的**项任务已全部完成，形成了可供检验的工作成果。根据专项行动**项可量化指标自查分析，目前已有*项实现省定的年度目标，其中*项指标实现了高于省定的目标。目前，共有*个部门出台政策制度**件，有*个部门推出创新举措**项，这些政策措施的出台为优化营商环境提供了强有力的支撑。我们将聚焦强项进一步调高标尺，以一个点或多个点为突破，力争达到或超过全国最优标准，带动整体指标向全国一流迈进。

　（三）深化数字政府建设，赋能管理服务创新。我市积极发挥数字政务改革优势，将大数据归集应用作为营商环境优化的重要支撑，强力推进

　数字政府建设。今年*月，我市以数字化改革推动营商环境指标优化的做法被国家发改委宣传介绍。一方面以“数据跑全程（城）”行动为驱动力，实施三年计划。印发了行动实施意见和“一网通办”“一网统管”“一网协同”以及城市大数据发展*个年度子方案，目前正按照政务服务、基本公共服务、开办企业、登记财产、纳税、办理建筑许可、获得用水用气、获得电力等*个指标的需求，持续推进一体化政务服务、统一身份认证、电子签章签名、不动产信息管理等平台和系统建设，深入探索人机协同基础平台、政务数字劳动力服务中心建设，为指标优化提供技术支撑。年初以来政务大数据平台赋能应用共减少办理事项要件提交*万件次，实现秒批事项**个，政务服务事项网上可办率达**%，“一次办”比例达**%。在全省网上政务服务能力评估中，我市排名第二。一方面创新构建生态合作开发模式，实现全域提升。以大数据产业联盟、数字**产业研究院汇聚的各类政府政策、政务数据、企业技术等数据资源，组建了旅游大数据、金融风控模型、数据网格化基座、城市结算中心*个联合实验室，探索建成了政务服务指标数据控制模型。采取市场化运作模式，在交通、卫健、教育等领域及数字城市底座上开展数字化项目建设。目前，我市政务数据汇聚总量达*亿条，数据接口服务增至**个，在开办企业、登记财产、政务服务等指标业务工作中，数据调用量达*余万次。我市《以“双试点”为契机推进信息多跑路实现公租房便民服务“零距离”》创新案例，在全国一体化政务服务平台推广。

　（四）紧盯企业需求，健全全生命周期主动服务机制。一是响应市委市政府在全市企业发展大会提出“三个凡是三个到位”的承诺和要求，推

　进解决制约企业发展的突出问题，在市县两级综合性政务服务大厅同步开设**个企业需求服务中心，*月*日试运行以来，共帮助企业协调解决各类需诉求事项**余件次。举办服务企业见面会、政商沙龙等活动**次，对接市场主体**户，收集问题意见**条，解决问题意见**条。二是全面梳理规范惠企利民政策，编制了惠企政策摘编和助企服务手册，收录“十四五”以来国家、省、市近期出台的**个惠企政策文件；汇集**个惠企政策目录和**个涉企高频问题解答，为企业查询、享受政策提供便利。开发“市场主体成长服务平台”，按照投资应用场景和政策模块分类，公示**条具体奖励补助和保障措施，为企业提供全方位服务。优化政策兑现流程，在市、县两级企业需求服务中心受理窗口率先启动惠企政策“一窗受理、一次办理”。三是打造服务企业“特需门诊”，创新“专属服务卡”模式，建立企业需诉求解决顶格协调机制。

　（五）公共资源交易改革深入推进。以全省“公共资源交易集中监管”改革试点为引领，推进公共资源交易领域营商环境持续优化。进一步完善综合监管体制和“*＋*＋*”联动监督机制并向县（市）区延伸。截止目前，各县（市）、梅里斯区建立了综合监管体制和“*＋*＋*”联动监督机制；龙沙区、建华区等六个区建立了“*＋*＋*”联动监督机制。研究制定各类主体行为清单，以市公管委名义下发了《**招标投标各方主体行为清单》规范主体行为，实现主体行为清单化监督管理。开展公共资源交易领域突出问题专项整治成果显著，目前全市累计查处问题项目**个，查处招标人**个，查处参与串通投标企业**个，查处评标专家**人，监督部门有关人员**人。

　（六）信用体系建设不断推进。以构建信用为基础的新型监管机制为核心，扎实开展政务守信践诺专项行动，充分发挥信用建设对深化“放管服”改革、优化营商环境、提升社会治理能力和水平的支撑作用，强基础，补短板，求创新，促应用，取得了较好工作成效。开展政务诚信承诺活动，通过信用中国（**）公示政务诚信承诺信息**条。创新“信易+”应用场景，全市探索实施“信易+”项目*项，不断扩大信用影响，提高人民群众对“信用有价”的认知感。“码上诚信”赋码应用推广应用取得新进展。全市市场主体赋码*户，占市场主体总量**%。全国“信易贷”平台推广应用持续深化。企业注册*家，占市场主体*%。累计成功授权金额**亿元，占全省“信易贷”规模的*%。全国城市信用状况监测排名稳步提升，*月份最新排名在全国**个地级市中名列**名，省内第一名。

　（七）高效监督保护企业权益。进一步畅通企业反映问题的渠道，在*营商环境热线等渠道的基础上，拓展政府政民互动专栏、公众号，“五员”监督等渠道全面受理涉企案件。同时，依托企业需求服务中心搭建了企业投诉、咨询工作模块，接受企业的投诉举报。今年以来，全市营商环境部门处理企业热线投诉和咨询*次，收到损害营商环境问题材料**件，其中，转行业部门办理 2 件，移交办理*件，不予受理*件，受理立案*件，受理案件办结*件。

　（八）做好重点企业和项目服务保障。一是落实领导包联制度。市委常委会专题推进“六必访”工作落实，四大班子首批包联了**个重点企业和**个省百大项目、市百大产业链项目和固定资产投资**万元以上产业项目，实现包联访问全覆盖。产业链供应链项目实行“双链长”制，由市级

　领导牵头并配备*名副县级干部作为包联领导实行“保姆式”服务，从项目签约、落地、建设、投产、达效、成长等节点进行全生命周期服务。二是强化在建项目服务保障机制。市县两级深入企业开展政策宣讲，走访重点企业项目**个，通过网格化包保工作机制收集问题建议**条，解决问题建议**条。三是推动招商引资项目“领导包联+专班服务+首席服务员”机制有效落实。今年一季度，我市纳入全要素保障监督范围招商引资项目**个，其中内资项目**个、外资项目*个，协助推进项目审批、落地、运营各环节要素保障。截止目前，各级领导已对招商引资项目进行包联**次，各级专班对项目展开集中会办**次，提供帮代办**次，解决项目提出的各种问题**个。

　（九）深入宣传报道，助力营商环境提升。将优化营商环境专项行动宣传报道列为全年四项重大主题宣传内容之一，印发了《**市“优化营商环境宣传年”工作实施方案》，制定了宣传报道方案》，相继开设“优化营商环境专项行动”“转作风提能力优环境促发展”“百答百问”经验介绍等专栏专题，充分运用传统媒体及新媒体平台，加强选题策划，全力做好优化营商环境宣传报道工作，目前我市营商环境宣传报道在省级以上媒体播发*篇，市级主要媒体播发**篇，为我市深入推动优化营商环境专项行动、提升我市优化营商环境工作影响力和关注度提供有力舆论支持。

　二、存在问题和困难 虽然我市在开展专项行动、优化营商环境方面做了一些工作，但对标全国一流营商环境地区的差距依然明显，营商环境与市场主体期待还有较大差距。仍然存在改革难点、堵点突破能力还需进一步提高，指标优化水

　平还不均衡，在探索创新优化营商环境工作上存在自选创新力度和跳起摸高程度不高等短板不足。特别是在推进数字政府建设工作中，由于条块管理体制形成数据壁垒，与民生密切相关的、共享需求大的数据，主要都在垂直管理业务信息系统中，无法实现数据共享应用，在一定程度上影响了基础数据库、专题数据库等涉及数字政府支撑层面建设的进程和效果。

　三、下步工作打算 （一）围绕企业需求，服务市场主体。一是聚焦融资难问题，加快银行机构“信易贷”平台入驻，引导金融机构继续开展民营小微企业信贷产品创新，开发更多金融产品，增加授信额度。二是聚焦企业用工难问题，继续实施“丰羽计划”，依托人力资源产业园，建立市场化人力资源服务体系，帮助企业引入更多可用之才。三是聚焦政策兑现难问题，持续开展送政策上门服务，发挥各类助企平台功能，实现各类政策精准推送和更多政策“免申即享”。四是聚焦疫情影响，充分发挥企业需求服务中心职能作用，建立需求受理、流转和回访机制，建立解决企业问题绿色通道，将企业需求服务中心打造成为服务企业的总调度室。五是聚焦企业权益保护问题，探索建立防范和化解拖欠企业账款工作推进机制，协调纪委监委、法院共同搭建营商环境问题线索共享平台，解决政府失信违诺问题。

　（二）围绕“数据跑全程（城）”，推进营商环境指标优化。一是强化数字技术应用支撑能力。加强统一身份认证平台和电子签章、电子签名系统建设，推进数据跨地区、跨部门、跨行业互认共信，实现一次认证、全网通办。建设政务数字劳动力服务中心，全面应用营商环境（数字政府）重点指标数据控制模型。二是推进各级政府职能数字化转型。提升市县乡

　村四级政务服务体系“一网通办”水平；建设统一的行政数字监管和社会协同治理民生服务平台，提升市域治理“一网统管”效能。推动“四个体系”平台化、数字化，强化分析决策、执行实施、监管督查执行力，提升党政机关“一网协同”能力。三是加快城市功能数字化升级。在金融、教育、医疗、旅游、体育、养老等场景，探索数字化应用途径；在城管、交通、水利、供热、城建等领域，试行智慧化治理模式。

　（三）强化督导考核，全力推进优化营商环境重点任务落地见效。一是层层压实各级各部门工作责任，层层传导工作压力，特别是要压实一把手的工作责任。二是严格落实专班工作制度，按月组织调度会商，紧盯任务台账，压茬推进营商环境各项指标、重点任务按期完成。三是将工作完成情况纳入全市目标考评体系，实行“月调度、季评估、年考评”，确保全市同步推进、同步提升。四是对重点任务完成情况实施全过程督办，根据工作进展成效和存在问题进行分类督导，对排名靠后指标挂牌督办，持续跟进整改提升情况。

篇二：营商环境工作总结

营商环境工作总结汇编（3 篇）

　目录 1.2021 年度深化“放管服”改革优化营商环境工作总结 .............................................................................................................. 2

　2.2021 年营商环境建设监督工作总结及 2022 年重点工作计划 .................................................................................................. 16

　3.2021 年优化营商环境服务中心民营经济服务工作总结（街道）

　........................................................................................ 20

　2021 年度深化“放管服”改革优化营商环境工作总结

　xxxx 年，我州坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻全国和全省深化“放管服”改革着力培育和激发市场主体活力会议精神，进一步转变观念、解放思想，突出改革攻坚重点，坚决以更彻底的放权、更有效的监管、更优 质的服务为目标，全力抓好深化“放管服”改革优化营商环境提质提标各项工作，取得了较好的成效。现将有关情况总结如下：

　一、工作推进情况及成效 （一）压实责任，专项工作保障机制建立健全。我州始终把“放管服”改革、优化营商环境工作作为实现政府治理现代化的大事要事，纳入各级政府年度重点工作目标任务，分级分层有序推进。一是强化组织领导。州上成立深化“放管服”改革推进政府职能转变领导小组，由州长任组长，下设精简行政审批、优化营商环境、激励企业创新、深化商事制度改革、改善社会服务、法治保障和咨询评估等七个专责组，每个专责组由州政府对口副秘书长牵头落实相关工作任务。各县市仿照州上做法，在县市政府办公室成立了县市深化“放管服”改革推进政府职能转变工作领导小组及其办公室，健全了

　 政务服务中心、信息化办公室等机构和人员配备，多数乡镇配齐了副科级乡镇便民服务中心主任，积极推进专项工作开展。二是狠抓任务落实。为认真贯彻落实全省深化“放管服”改革优化营商环境提质提标年工作要求，州政府分别召开常务会议、领导小组会议学习中央和省上下发有关文件精神，对深化“放管服”改革进行了多次专题部署。同时，州上结合xx 实际，就年度深化“放管服”改革工作精心研究制定了 x 大类 xx 项具体工作措施，印发了《xx 深化“放管服”改革优化营商环境提质提标年工作任务分解方案》和《xx 深化“放管服”改革优化营商环境提质提标年工作任务台账》，明确了具体措施、责任单位和完成时限等，实现挂牌督办、销号管理，全力确保重点改革任务落地见效。特别针对州作风办关于印发《xx 深化“放管服”改革优化营商环境专项整治自查整改工作方案》的通知要求，州政府印发了《关于进一步做好深化“放管服”改革优化营商环境自查整改工作的通知》，督促各县市、各部门对 x 大类 xx 个方面的整治重点，制定整改方案，落实整改措施，推进“清仓归零”，取得良好成效。三是加大宣传培训。根据工作需求，我州在认真参加省上安排的各类“放管服”改革方面的会议、培训的基础上，多次邀请有关方面的专家来 xx 开展一体化政务服务平台建设与应用、深化“放管服”改革提升政务服务能力、数据共享应用等方面的专题培训，利用下乡督查工作之机开展现场培训与指导，有力地提升了州、县市、乡镇和各级部门的办事服务水平。利用专门时间节点和特殊警示案例，借助短信、微信、电视、报

　 纸等媒介渠道，广泛开展深化“放管服”改革优化营商环境提质提标年宣传活动，畅通州长信箱、州长热线等政企政民沟通渠道，更大力度为各类市场主体投资兴业破堵点、解难题，营造了“人人关心营商环境、人人维护营商环境”的良好氛围。狠抓特色挖掘和经验交流，充分利用国家媒体和新媒体开展改革创新经验做法宣传，州政府办通过《政务信息》《政务要情》《政务公开》等专栏共报送“放管服”改革信息 xx 余条，其中 x 篇信息被《国省要情》采纳，《为经济社会发展注入新动力—xx 深化“放管服”改革工作综述》被 xx 经济日报全文刊登，《规范“八项标准”，优化政务服务》被《学习强国》采用。州一体化政务服务平台配套建设了政务服务移动端“数跑xx”和政务服务微信小程序“xx 办事”，方便群众“掌上办”“指尖办”需求，并通过实施政府网站适老化、无障碍访问改造，方便老年人、残障人士等弱势群体使用。合作市通过“微羚城”和中心微信公众号发布“放管服”改革相关内容 xx 余篇，其中推出的“码”上服务被新华网采纳。xx 等县创建了政务服务事项数字化办事指南“一扫知”小程序，将 xx 个部门 xxxx 项政务服务事项归入“二维码”管理，及时向办事群众讲解宣传和引导使用，极大地方便了群众办事。

　（二）突出重点，提质提标年工作落实到位。一是聚焦数字政府建设，州上和各县市都成立了数字政府建设领导小组和工作专班，完成了数字政府建设调研报告、系统平台建设评估报告和推进方案，积极开展各项具体建设。总投资 x.x亿元的新时代“数字 xx”大数据综合应用项目已完成投资

　 xxxx.x 万元，同步实施七个子项目，其中装修工程已进入收尾阶段。xx 县整合应急指挥、便民服务、可视化宣传等信息化功能，建成了总面积达 xxx 平方米的 xx 县新型智慧城市运营中心。xx 县挂牌成立了智慧 xx 云计算大数据中心，实现了 xx 个重点部门的信息设备系统入驻。其他县市也整合资金技术力量，加快推进数字政府建设。州、县市公共资源交易中心不断完善电子招投标系统，大力推进“阳光招标采购平台”系统应用，网络在线开标率达到 xxx%，全流程实现了“不见面、无纸化”交易。二是聚焦项目落地，积极推进项目审批便利化，对涉及两个以上审批部门的投资项目，由政务服务大厅设置综合窗口统一接件、统一受理，实行并联审批。积极推行重大招商引资项目“管家式”服务，州、县市均已建立招商引资项目代办服务机制，对省州重大招商项目实行州级领导包抓制管理，在政策范围内最大力度“开绿灯”扶持项目落地。州自然资源局成立了州生态环境工程评估中心，加强了基层环评审批承接能力培训。三是聚焦市场主体，继续深化商事制度改革，持续推进“多证合一”和个体工商户“两证”整合，深入实施登记注册“独任审核制”，逐步推进企业开办“一窗通办”；大力推进“全程网办”，完善个体工商户“秒批”系统，通过线下线上整合发展、协同服务，实现群众“最多跑一次”“不见面审批”，通过集成化方式推动实现群众“少跑路”“零跑路”，开办时间至 x 天以内完成。住房公积金企业缴存登记线上实行“一表填报”办理，职工住房公积金贷取款实现“半小时到账”。四是聚焦政策落实，认真贯彻国家和省上

　 关于“六稳”“六保”及减税降费的有关政策措施，大力整治违规收费行为，做到了政策规定内涉企零收费。积极推行涉企政策精准推送和“不来即享”服务系统推广与应用，指导帮助企业注册登录“服务系统”，积极推进“不来即享”。建立了 xx省“专精特新”十四五 xx 重点企业培育库，组织了企业申报。着力提高中小微企业融资能力，制定出台了提升民营经济发展促进中小微企业高质量发展的 x 个方面 xx 条含金量较高的政策措施，大力推进全州“陇信通”融资服务平台建设与应用，“手把手”帮助企业解决融资困难。开展清理拖欠民营企业中小企业账款工作，已全部清偿完毕。五是聚焦“双随机、一公开”监管，积极推进“互联网＋监管”系统应用，认真做好系统数据录入与管理，逐步推进监管规范化、精准化和智能化。全州 xxx 个成员单位在“双随机、一公开”抽查检查任务中实现了“进一次门、查多项事”，减少了各单位对经营户的检查频次，增加了检查事项，体现了“减数量，加质量”的检查要求。认真开展部门协同监管和联合惩戒，积极构建“一处违法、处处受限”的信用约束机制，全力推行了企业信用风险分类监管、信用分类管理。启动实施“xxxxx 政务服务便民热线”建设，制定印发《xx“xxxxx 政务服务便民热线”整合优化工作方案》，启动实施“xxxxx 政务服务热线”项目建设，目前已完成前期工作，正在发布招投标公告。

　（三）狠抓整改，网上政务服务水平全面提升。一是认真开展事项体检专项行动。积极推进简政放权，持续优化简化审批流程，全面落实“四办”改革各项工作任务，认真做好

　 与国家、省上审批项目的取消、调整、下放政策的对接，先后下发了《关于集中清查整改法定调整行政审批事项和备案事项有关问题的通知》《关于梳理报送我州地方层面设定的行政许可事项清单的通知》《关于梳理上报地方层面设定的涉企经营许可事项清单的紧急通知》等文件，组织各县市各部门对省政府 x—xx 批下放的行政审批事项承接情况进行了清查整改，对备案变审批或变相审批问题进行了调查摸底，对地方层面设定的行政许可事项进行了调查摸底，对网上政务服务情况进行了自测自检，完成了一体化在线政务服务平台数据录入与应用管理，实现了与省级平台数据互联共享，推进了网上政务向乡村基层延伸应用，全部事项基本实现网上可办，使企业和群众办事效率得到大幅提升。年内认真承接落实国务院、省政府取消和下放行政许可事项，分三批次调整行政许可事项 xx 项，其中：承接 x 项、取消 x 项、下放x 项。二是积极推进一体化在线政务服务平台平稳运行。如期完成我州一体化在线政务服务平台核心系统和相关内容的建设，实现一体化在线政务服务平台与省级平台数据互联互通，完成州级政务数据交换共享平台数据汇聚和共享应用，建成 xx 一体化在线政务服务平台“电子印章库”系统和“好差评”系统，推进了州公积金中心、住建局政务服务业务办理系统与州一体化在线政务服务平台“好差评”对接，累计推送上报评价数据 xx.xx 万条。加快全州政府网站集约化管理平台、政府信息公开平台、“省内通办”、“跨省通办”专区、政务服务 APP“数跑 xx”、微信小程序“xx 办事”等规范建设，搭建了

　 基层乡镇、村社的网上组织机构以及乡镇、村政务服务事项、便民服务事项的网上展示。三是持续强化政务数据共享责任清单管理。根据国办关于数据共享需求及垂直管理业务信息系统对接需求的相关要求，组织州县市 xxx 余家政务服务部门，全面完成我州通过国家电子政务服务平台政务数据共享需求填报，累计梳理 xx 条共享数据需求。实施了全州政务数据共享目录和供需对接清单编制工作，积极落实全省政务数据目录和供需对接清单编制填报，对全州各级政务服务相关人员线上线下培训 x 次 xxx 余人次，共梳理编制政务数据目录 x.xx 万条数据、供需对接清单 xx 条。梳理归类形成全州电子证照类型 xxx 项，共归集 xx 类证照目录、xx 类证照数据，数量 xx.xx 万条。全州可归集的 xx 类高频电子证照，目前已归集完成 xx 类。州消防、不动产中心登记业务办理系统、工程项目审批系统与全州电子证照系统对接全面完成，三个自建系统累计已签章证照数据 xxxxx 条，已入库的电子证照加盖电子印章工作正在持续推进。

　（四）严格要求，政务服务实体大厅标准化建设不断加强。一是继续推进州、县市政务服务中心升级改造。严格按照“一网、一门、一次”改革要求，全面提升各级政务服务中心服务水平，州、县市先后投资近 xxxx 万元，用于实体大厅升级改造，新建或扩建了大厅实用面积，建成州、县市政务服务在线一体化平台，配备了智慧大厅系统，开通并运行了政务服务 APP“数跑 xx”、政府站群 APP“数慧 xx”、微信小程序“xx 办事”等网上便民服务，推行了综合窗口业务“一窗受

　 理、集成服务”改革，设立了“跨省通办、省内通办”窗口。建立形成招商引资项目代办服务和惠企政策精准推送、网上办理的“不来即享”工作机制，切实打通了惠企政策落地落实的“最后一公里”。目前，州级大厅面积达到 xxxx 平方米，xx 个部门、xxxx 项政务服务事项入驻政务服务中心，实现“一门”办理，接待群众 xxx 万人次，满意度达到 xx%以上。二是加快乡村两级政务服务体系建设。制定印发了《xx 关于推进乡村两级政务服务体系建设的实施方案》和《乡镇（街道）政务服务中心建设参考标准》、《村（社区）便民服务中心建设参考标准》，各县市累计投入资金 xxxx.xx 万元，推进乡镇（街道）按照“八个一”标准（即：一所场地、一套人马、一块牌子、一套服务设施、一个网络系统、一套管理制度、一张事项清单、一种服务模式）和行政村（社区）按照设施统一、科学规范、功能齐备的原则，加快标准化建设，年底前乡村便民服务中心基本实现了“一个窗口受理、一站式办理、一张网运行、一条龙服务”等目标。目前，全州 xxx 个乡镇、xxx个行政村基本完成了升级改造任务。三是扎实推进政务服务（便民）中心作风建设。州、县市政务服务中心从建立完善制度机制入手，制定执行了《工作人员服务规范》《服务纪律“十不准”》《工作人员责任追究办法》等 xx 项规章制度，中心实行工作人员统一着装和挂牌上岗，自觉接受群众监督和服务满意度评价。先后印发《关于进一步严明全州政务服务中心工作纪律的通知》《关于强化政务服务中心窗口服务群众工作的通知》等文件，及时整改群众反映问题，督促各级

　 中心加强窗口人员学习教育、严明工作纪律、强化作风建设，取得了良好成效，各级中心外在形象得到进一步提升。

　二、工作特色及亮点 （一）优化政府政务服务方面：今年以来，我州就深化“放管服”改革工作围绕服务企业和群众精细化管理，坚持从“三个狠...

篇三：营商环境工作总结

县营商环境 评估工作总结 报告 为进一步深化“放管服”改革，全面营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，使我县更好地对接融入粤港澳大湾区，进一步优化区域营商环境，县委县政府对此高度重视，专门制定印发了《X 县对接融入粤港澳大湾区优化营商环境工作实施方案》, 对重点任务进行细化分解，制定了责任清单，明确了工作任务。先后召开了县营商环境检测评价工作部署会、企业座谈会以及优化营商环境工作会议，对优化营商环境工作进行了精密安排和部署，要求全县各部门各企业积极参与营商环境评估活动，认真落实评估行动方案，增强服务意识，提高工作效率。现将我县优化提升营商环境工作汇报如下：

　一、重点任务落实情况 1.落实行政审批事项下放承接任务情况 我县每年对下放到各镇的权力进行督促检查，近期再次要求各相关部门对两年来下放到镇的权利进行一次回头看，全面了解下放承接事项的落实情况，特别是对于没有落实的事项，深挖原因，找准问题的症结，坚决杜绝明放暗不放的现象发生。对于已落实下放事项，要求各相关部门加大培训、指导力度，提升基层承接能力，解决承接不到位问题，确保

　下放的事项基层接得住，用的好，让改革的成果真正惠及广大百姓，确保营商环境专项整治工作取得实效。

　2.加快推进营商环境提升和行政效能提升建设情况 今年以来，我县扎实开展营商环境提升评估工作，紧紧围绕“放管服”改革和优化提升营商环境行动方案，细化措施、强化落实、切实推动优化提升营商环境工作不断取得新成效。继行政审批局挂牌办公后，我县结合“放管服”改革，进一步整合优化行政审批职能，再将行政审批事项划转至县行政审批服务局，进一步明确“一枚印章管到底”。同时推行“电子化”、“网上办”和“并联审批”（即相关部门联合踏勘、审批结果抄送若干部门）等工作机制，在“三减一降（减环节、减时限、减报件、降成本）”等环节出实招，进一步实现企业用户变“多头跑”为“跑一家”，变“多次跑”为“跑一次”。多数企业表示政府部门的服务意识、服务效率不断提升，营商环境有显著改善。

　3.推进工程建设项目审批制度改革情况 按照《X 县简化施工许可证办理程序行动方案》要求，我县进一步优化简化审批中间环节，改变当前建设单位在取得《建设工程施工许可证》前涉及部门多、程序复杂、相互牵制的审批方式，制定完成了新的《企业项目施工建设许可服务主要节点流程示意图》。合并企业投资项目立项备案和建设项目规划选址两个环节，企业提交一次许可申请，现场

　踏勘环节两次合并为一次，审批结果同时出具；将建设工程施工图备案、施工合同备案、监理合同备案等环节及建筑工程质量安全监督备案环节合并为一次办理，减少了备案环节和往返跑路用时，大量压缩办理时限；取消用地审核环节，规范建设项目用地预审，避免重复审批，方便企业办事。

　4.委托第三方进行营商环境评估基本情况 为了详细掌握、查清全县营商环境的现状以及存在的问题，特委托第三方对我县营商环境进行评估。第三方接受委托后，制定了周密的评估方案，通过资料收集、准确测评、召开座谈会、深入调查走访等一系列的工作，从而充分、准确地掌握了全县营商环境的现状以及存在的问题，为县委县政府下一步提升、优化全县营商环境，提供了决策依据。第三方评估基本情况如下：

　（1）开展营商环境考核评价情况 见附件 1（营商环境评估表）

　（2）营商环境评估对比表 见附件 2（营商环境评估对比表）

　（3）营商环境满意度情况 第三方评估小组在全县范围内抽取了 100 余家企业，于2020 年 9 月 21 日召开了上、下午两场企业座谈会。座谈会上，各企业代表就我县营商环境情况，各抒己见，畅所欲言；与此同时，座谈会上，还给各个参会企业代表发放了调查问

　卷，由企业代表当场填写完成并上交。调查问卷从政策环境、融资环境和降低成本等多方面进行了满意度调查，75%以上的企业都对我县营商环境表示满意，主要体现在行政审批事项减少、办事流程逐步简化、透明化等方面。税务局推出的办税一窗化服务、网上申报智能化、自助办税一厅化等措施也得到企业的充分肯定。

　（4）开展营商环境调查走访的情况 第三方评估小组于 9 月 22 日，9 月 23 日实地走访了 46家大中小企业；同时对全县 22 个主要政府职能部门和服务窗口进行了明查暗访。通过走访调查，经过梳理和汇总，一共收集 50 多个问题和建议。

　（5）普遍问题及主要建议 通过梳理和整理，企业方面反映的主要问题：受疫情影响，造成订单量不足，产品销售渠道不畅；在招商引资的过程中，对老企业的关注度不够；缺乏产业升级的预备资金、技术和信心；执法过于严厉，缺乏灵活性，不利于企业的生存；产能过剩，造成生产成本增加，资源浪费；法律法规要求的环评、安评环节等各类项目评估，增加了企业一定的资金成本；“精准扶企”挂点的领导，对企业内部实际情况不能深入了解；生产活动中，产业难以做到相关企业配套；企业招工难，技术人才流失严重，政府优惠扶持缺乏力度，难以留住企业生产所需的人才；企业间缺乏交流，企业交流活

　跃度不高；政府为企业创造文化娱乐活动方面的环境条件十分缺乏。企业建议：希望产品能内销，县政府牵头，根据需求购买本县的产品；希望政府建立精准扶企的调研小组，对企业生产过程中遇到的难点、痛点进行定点清除；希望政府牵头，搞活政府企业间的交流，以及多组织举办本县的文化文艺方面的活动；“精准扶企”活动中，挂点县领导能够落到实处，为企业生产排忧解难。

　在政府职能部门和主要服务窗口方面，通过暗访，存在的主要问题为：办公室工作人员悠闲现象突出；个别服务窗口的工作人员仍然存在在电脑上浏览与工作不相干的页面。

　5.严厉打击破坏营商环境违法犯罪行为情况 我县针对重点工程项目中劳资纠纷、征地拆迁、无理阻扰施工、“涉霸”行为、利益诉求、欠薪讨薪等突出的治安隐患，开展先期摸排化解预警工作，提前发现问题解决问题。同时在重点项目上实行项目警官制工作，根据实际设立项目警务室，抽调民警入驻，全力保障重点项目的有序推进。进一步强化应急处置，对涉及重点项目、企业的报警求助，做到快速反应，严查快处，达到“打击一案，教育一片”的法律效果, 切实打击整治掣肘企业和重点工程项目建设发展的突出社会治安问题。截至目前，对入户企业开展排查工作，化解各类矛盾隐患，有力保障了我县重点工程建设环境。

　6.全力推动“互联网+政务服务”情况

　目前，我县政务服务中心网上办事大厅陆续有单位入驻，提供服务事项，为提高网上政务服务水平，对查询机的部分办理事项、窗口布设、人员名单等进行了修改调整，同时增设了红外线触摸式政务信息查询机，为办事群众服务。

　同时，积极与省市编办及省政务公开办、市政务服务中心联系，做好审批专网平台权限的移交承接工作，加强网上政务服务平台管理，目前已完成全县县镇两级政务外网网络布设及事项梳理工作。

　二、存在的问题 1.思想认识不够到位。一些单位重视程度不够，未切实履行好职责，配合做好优化提升营商环境各项工作积极性、主动性不强。工作推进不够深入。营商环境评估行动承诺时限还没有完全做到，部分工作相对迟缓，工作典型和亮点少，落实并联审批不到位，氛围不够浓厚。对优化提升营商环境和国家支持企业发展的有关政策规定向企业宣传不及时，企业对最新政策规定知晓率低。

　2.从营商环境调研问卷指标评价情况来看，调研的企业中，从办事优化程度和政务服务评价来看，企业对“多种办事途径(实体大厅、电话、网上、微信等)”比较满意，满意度超过了 75%。从市场环境评价来看，企业选择“很满意”。“较满意”的企业超过 72%；从社会环境评价来看，企业选择“很满意”“较满意”的企业超过 63%,其中对文化、教

　育设施与服务的评价较高；从商业服务评价来看，选择“很满意”“较满意”的企业超过 64%，其中对会计核算、法律服务、保险、信息技术服务评价较好。根据问卷指标来看，总体效果还可以做到更好。

　3.政务环境改善明显，但服务效率仍待提高。办事程序仍需持续优化。调研显示办理事项企业一次都没跑的企业较少。办税申报还要更加便捷。税务部门网上办税申报项目较少、办理时间不合理、操作程序繁琐，不少企业对预约办税、减少排队等待时间反映较大。作风问题仍要常抓不懈。少数部门干部仍存在“怕”“慢”“推”不作为等问题。

　4.融资难融资贵仍是普遍存在。资产抵押评估只能按 5-6 折抵押贷款。现有金融体系还不能有效地解决中小微企业 “短、小、频、急”的融资需求 。大部分受访企业认为融资成本增加。部分中介机构收费偏高。有企业反映安评、环评、质检、防雷检测等中介服务机构的收费较高，而且收费程序和标准不明确。

　5.市场环境不断改善，但监管体系仍不健全。社会诚信体系有待健全。目前尚未建立全市统一的信用信息平台，社会信用体系建设在全省落后位置。市场监管不到位，对微商电商缺乏监管手段。

　6.营商环境不断提升，但体制机制仍需完善。问题反馈渠道不畅。企业缺少一个统一的向各个部门反馈问题的调度

　平台，现有各自独立的职能部门之间来回奔波问题仍得不到解决，甚至有的问题根本没有反映到正确的职能部门。基本要素没有优势。在培育企业需要的基本要素我县与市里相比有较大差距，甚至差距还有拉大的趋势，急需管理创新向上争取或向下提出差异化有优势的政策，切实降低企业基本要素成本，吸引和培育优质企业。

　7.开办企业方面，优化事项办理流程、压缩事项办理时限，提高办理效率、降低事项办理费用，减少企业成本仍需继续推进。

　8.办理建筑许可方面，降低事项办理费用，减少企业办证成本，拓宽建筑规范易获得性，加强对相关事项专业人员的资质落实仍需继续推进。

　9.获得电力方面，优化事项办理流程，压缩事项办理时限，提高办理效率，推进并联审批，提高验收送电效率，畅通用户评价渠道，及时推送业务办理进程信息，故障自愈和应急处理能力，提高电网故障抢修效率，及时推送故障停电、抢修计划和计划复电等信息仍需继续推进。

　10.获得用水方面，降低获得用水的施工费用，减少企业获得用水成本仍需继续推进。

　11.获得用气方面，优化事项办理流程，精简审批事项，精简规范报装申请材料，压缩事项办理时限，提高办理效率，推行并联审批，降低施工费用，减少企业获得用气成本，加

　强推行天然气的使用，营造使用 CNG 天然气的条件，降低天然气价格，减少企业用气成本仍需继续推进。

　12.登记财产方面，优化事项办理流程，精简审批事项，精简规范登记材料，降低事项办理费用，减少成本，完善土地争议解决机制仍需继续推进。

　13.纳税方面，推动更多涉税事项一次办结，提供资料补正，信息提醒等服务，新办企业涉税事项当天办结，推动不动产交易税收缴纳提速，优化多缴退税办理流程，推行“一键申报”出口退税仍需继续推进。

　14.企业注销方面，优化事项办理流程，精简规范材料，压缩事项办理时限，提高办理效率，降低事项办理费用，减少企业办理成本仍需继续推进。

　15.办理破产方面，压缩案件审理时限，提高审案效率，保障债务人、债权人合法参与，提高案审质量，建立破产经费多渠道筹措机制，充分发挥府院协作机制的作用仍需继续推进。

　16.获得信贷方面，充分落实政府出台的企业贷款优惠政策，降低企业融资成本，拓宽政策宣传渠道，让企业能享受到的政府政策“应享尽享”，加大金融对企业的支持力度，减少企业融资成本，优化企业融资办理流程，降低企业融资要求，压缩审批时限，提高办理效率仍需继续推进。

　17.执行合同方面，压缩案件审理时限，提高审案效率，及时解除限制措施，及时恢复企业家信用，杜绝“暴力”执法和“暴力”曝光仍需继续推进。

　18.政府采购方面，加大中小企业参与度，政府采购对中小企业适度倾斜仍需继续推进。

　19.招标投标方面，加强对市场公平竞争的审查力度，减少有违市场公平竞争的限制性条件，加强对投标活动当事人合法权益的保护力度，建立完善的投诉机制，依法及时公平公正的处理投诉仍需继续推进。

　20.政务服务方面，规范引导台人员的服务行为，规定工作人员在职在岗，避免随意串岗串位行为，做到业务熟练，热情服务，相关业务事项办理所需的流程、时限、费用、材料，多渠道公布。加强有关政务服务的专业度，提高政务服务能力，加强贯彻落实便民政策，加大支持便民企业，加强与企业的沟通与走访，深入了解企业实际困难，从实指导企业，协助企业转型和发展仍需继续推进。

　21.知识产权创造、保护和运用方面，鼓励企业申报自主知识产权，及时兑现知识产权政策奖励，协助指导企业创新发展。及时有效保护知识产权，大力宣传知识产权依法保护，依法打击盗用或冒用知识产权行为，完善非诉讼纠纷解决机构，扩大覆盖面，鼓励和支持知识产权融入经济仍需继续推进。

　22.市场监管方面，及时扶持和维护本地老牌企业，对通过相关政策或招商引资新进企业所承诺事项及时兑现，营造“以老带新”良性发展的市场经济氛围。建立守信激励机制和失信治理机制，营造诚信文化和信用环境氛围仍需继续推进。

　23.包容普惠创新方面，鼓励企业积极申报国家级、省级等相关的申报项目，协助指导企业创新技术，创新模式。完善交通物流系统，畅通交通物流渠道，降低交通物流成本仍需继续推进。

　24.劳动力市场方面，举办专业技能培训教育，扶持培训教育机构，出台人才政策，保障现有人才福利。降低企业运营成本，对高层次人才给予政策保障和福利保障，降低企业负担。取消妨碍人才自由流动的户籍、学历等限制，不得为人才流动随意设卡，做到人才自由流动。依法对带薪产假、病假、失业等出台保障措施，完善劳动争议解决...

篇四：营商环境工作总结

1 - 2021 年优化营商环境工作总结

　营商环境干部作风专项整治工作开展以来，对照梳理的问题台账，严格落实各项整改措施，积极履行监管职责，严格卫生健康行业领域监督执法，加大宣传普法工作力度，现将 2021 年工作开展情况总结如下：

　一、建立规章制度，提高执法水平 先后成立了和调整了《“三促一评”活动领导小组》（含工作专班）、《行政执法案件审查委员会》、《行政执法领域突出问题专项整治工作领导小组》、《卫生健康行政执法督察工作领导小组》等领导组织，为卫生监督执法水平的提升提供坚强的组织保障。修订和制定了《XX 县卫健委执法过错责任追究制度》、《卫生监督员着装规范》、《卫生监督工作考核和奖罚制度》，进一步明确了执法责任，建立了执法岗责体系。开展了全县卫生健康系统“三促一评”活动、行政执法领域突出问题专项整治工作、执法案件评比评选活动，坚持以活动促进工作进度，以评先提升工作质量。通过向执法人员发放《服务型行政执法资料汇编》，不断提升服务意识，建立行政执法督察制度，制定奖罚措施，倒逼文明执法。加强执法人员法律法规学习，持续提高办案能力，制定执法卷宗管理规定，严把行政执法质量，及时开展执法领域问题整治行动，严肃开展自查自纠，纠正错误行为。梳理了执法过程中常见的违法隐患和违法行为，面向行政相对人印发《违法风险告知书》，不断提升知法守法意识，制作《卫生监督投诉举报流程图》，在云上 XXX、融媒体进行发布，进一步畅通举报投诉渠道。

　 - 2 - 二、精心安排部署、严肃行政执法 （一）持续加强医疗机构新冠疫情防控监督检查。印发了《关于进一步加强有关疫情防控工作的通知》，组织医疗机构认真开展排查和自查自纠，组织开展专项执法行动，严肃查处违规接诊发热病人、出售发热、咳嗽类药品的违法违规行为，对院内感染控制、落实分区管理、预检分诊工作制度和医疗废物规范化处置进行监督检查，截止目前，共监督检查医疗机构 XXX 家次，查处违法违规行为 XX 起。

　（二）开展医疗卫生机构依法执业监督检查。印发了《关于开展医疗卫生机构依法执业专项监督检查的通知》，组织精干力量开展专项监督执法，截至目前，共监督检查医疗机构 XXX 家次，立案处罚 XX 起。

　（三）开展医疗机构医疗废物专项监督检查。印发了《关于进一步加强医疗机构医疗废物规范化处置的通知》、 《关于持续加强医疗卫生机构医疗废物、医疗污水、使用后输液瓶（袋）规范化处置的通知》《关于进一步加强医疗机构医疗污水处置工作的通知》，组织专项监督检查行动，重点对医疗废物管理组织的建立、工作职责的落实、医疗废物的分类收集、运送、暂时贮存、集中处置、医疗污水的规范处置等情况进行检查，对违法违规行为进行严肃查处，截止目前，共监督检查医疗卫生机构 XXX 家次，立案处罚 XX 起。

　（四）开展医疗机构传染病防治分类监督综合评价工作。印发了《关于进一步推进医疗卫生机构传染病防治分类监督综合评价工作方案的通知》，紧紧围绕预防接种、医疗废物处置、消毒隔离、疫情报告、实验室生物安全等重点，结合“双随机一公开”

　 - 3 - 开展监督评价工作，截止目前已完成 XXX 家医疗卫生机构的监督评价工作。

　（五）开展“蓝盾护航行动”。6 月份，印发了《关于开展2021 年全县卫生监督“蓝盾护航行动”的通知》，以医疗卫生服务专项监督执法、职业卫生监督检查、公共卫生专项监督检查、医疗美容专项整治、被行政处罚单位整改落实专项稽查等五项工作为重点，截止目前共监督检查单位 XXX 家。

　（六）开展医疗服务多元化监管工作。9 月份，按照市卫健委统一部署，印发了《XX 县医疗服务多元化监管工作实施方案》，明确工作目标，成立领导组织，细化工作任务，目前，已完成各医疗机构《依法执业承诺书》的签订，制定投诉举报工作流程图，并向社会进行公布，建立医疗机构校验与卫生监督执法互通协调机制，每月对行政处罚案件在社会信用系统进行录入公示。同公安部门建立行刑衔接制度，及时移交涉及刑事案件。11 月份，印发《关于医疗服务多元化监管有关工作的通知》，全县二级以上医疗机构均成立依法执业卫生监督科，按照《医疗机构依法执业自查自纠管理办法》开展自查，及时整改存在的问题，并及时开展医务人员依法执业教育培训。

　三、认真组织实施，完成风险监测 依据《XX 省卫生和计划生育委员会关于确定食源性疾病病例监测哨点医院的通知》（X 卫食品〔201X〕X 号），我县确定的XX 家食源性疾病病例监测哨点医院，覆盖了全县所有乡镇卫生院和二级以上医院，承担着食源性疾病病例或者疑似病例的报告工作。2021 年全县食源性疾病监测数量共计报告病例 XXXX 例，超出规定报告任务 XX 例。

　 - 4 - 为持续做好该项工作，针对食源性疾病风险监测工作，我委建立了“月通报、季巡查、警示约谈”工作机制，先后印发了《食源性疾病监测工作实施方案》、 《关于进一步加强食源性疾病监测报告工作的通知》、 《关于进一步加强食源性疾病风险监测病例信息报告的通知》等文件，加大督促指导力度，规范信息录入、审核，提高信息统计质量，保障工作推进有力。同时，积极开展食源性疾病工作培训会，聘请专家对工作流程、工作内容进行详细解读，不断提高工作人员业务能力。

　四、加强普法宣传，营造浓厚氛围 X 月份，联合县教育局开展全民营养周和“5.20”中国学生营养日宣传活动，通过集中宣传、学校宣教、社区宣讲的形式，传播合理膳食、三减三健的健康知识。X 月份，开展食品安全宣传活动，大力宣传食源性疾病防治知识、餐饮具卫生监督规范、食品安全标准等知识和法律法规，12 月份，开展“12.4”宪法宣传，充分利用显示屏、宣传栏、宣传彩页、展板等媒介大力宣传对《中华人民共和国宪法》、《基本医疗和健康促进法》、《传染病防治法》、食品安全、职业卫生、非法行医的危害和辨识，打击非法行医的法律法规、《公共场所卫生管理条例》等法律法规和健康知识，营造了良好的宣传氛围，取得了良好的宣传效果。

　 2021 年 XX 月 XX 日

篇五：营商环境工作总结

监管局优化营商环境工作总结 市场监管局优化营商环境工作总结 3 篇 市场监管局优化营商环境工作总结 市场监管局优化营商环境工作总结 1

　深化作风整顿优化营商环境工作开展以来，河东派出所在分局党委正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为行动指南，紧紧围绕分局党委制定的《伊美公安分局深化作风整顿优化营商环境工作方案》工作目标，把优化营商环境摆在工作首位。河东派出所结合当前辖区发展形势要求全体民警要以“自我革命”的精神、“刀刃向内”的勇气和“雷厉风行”的作风，迅速凝聚起优化发展环境的思想共识，汇集起“安商护商惠商”的强大攻坚能力，坚决在全区优化营商环境工作中打头阵、走前列、争先锋。

　自东升镇成立以来旱厕改造、自来水惠民工程、道路两侧绿化、筑防洪坝、扩建林都机场（全省百大工程）等项目，纷纷在辖区落地施工形成了“百花齐放”的格局，河东派出所除担负着人口管理、治安管理、安全防范、群众工作等主要任务外，派出所更是担负起“保障民生、服务企业”的重要使命，把服务辖区百姓生活、企业经济发展作为第一要务，深入开展优化营商环境活动，全力打造更加优质的营商环境。

　一、与企业联动，动态服务出实效。

　河东派出所创新服务方式，做到在重要时间点提高警惕，在企业有困难时迅速反应，在安全重地未雨绸缪的标准，为辖

　区企业提供了优质的服务。自 2019 年 7 月东升镇开展惠民工程为东升镇居民免费安装自来水，在施工过程中“因多占了谁家的土地；施工中无意将谁家的栅栏损坏；为什么自来水线路不走他家院子，偏偏奔我家走，等等一些纠纷”使得施工方与居民矛盾激增，据统计，仅去年 7 月至 8 月一个月内双方因施工问题报警 25 次。

　案例一：4 月 28 日 18 时许，河东派出所接到自来水惠民工程施工队报警称，有人阻止施工。经了解，村民刘志东因自来水施工队在铺设管道时要挖开自家门口的巷道，担心施工挖土沟布管线，将多年夯实的土路碰坏，给自己出行带来不便，施工方解释这是惠民工程，得保障工程进度，保证施工后恢复原样，但是刘某某就是不相信，双方多次商谈不妥，挡在挖掘机前面阻碍施工。派出所民警、司法所工作人员及东升村义务矛盾纠纷调解员同时到达现场，耐心向其讲解这是政府的惠民工程，对村民是百利无一害的事情，经协调施工队确定承诺完工后，一定将道路恢复原样，既然是这样村民刘志东仍然是不相信不同意施工，后经多方劝说，派出所出面保证即使施工队撤走了，道路出现什么问题我们民警义务帮你把门前的道路铺平，做出这样的承诺后刘志东的顾虑才彻底被打消了，矛盾被彻底化解，最终得以顺利施工。

　案例二：东升镇长征村李某某家因地势低洼多年涨水，河道清淤项目施工的钩机要从他家自己铺设的涵管路面上通过

　才能施工，因李家害怕钩机太重把涵管压裂不同意通行，施工方和李家僵持不下，后来邻居提议让派出所来当个见证人，施工方抱着试试看的态度跑到派出所求助，为打造营商环境，服务企业，避免施工进度受到影响，派出所民警联系长征村矛盾纠纷调解员迅速到达现场，当面保证如果施工方将涵管压坏负责更换，李某某说我就相信派出所，有他们做保证我才放心，可以通行，民警到达现场后仅用短短几句话就化解了分歧，为企业施工赢得了宝贵的时间。像这样的案例很有很多。

　在旱厕改造过程中，东升镇的百姓用惯了以往的旱厕，很难接受新鲜事物，虽然说不要钱但是在改造中也遇到了不少阻力，有些百姓不让入户安装，也有些群众安装了室内卫生间却不让拆除以往的旱厕，这也产生了许多纠纷。这几年国家比较重视农村环境问题，而“厕所革命”成为重要整改工作，看似一个小厕所而它包含的却是大民生问题。

　河东派出所处警时既要保证政府民心工程顺利施工，又要保障群众的合理诉求，将损失降到最低。河东派出所动脑筋、想为法，因人施策摆事实、讲道理，不厌其烦地做思想工作，例如：如果自来水安装后有道路与栅栏被破坏，派出所民警可以帮助进行修复；城里孙子回来了，就嫌弃农村上厕所不方便，如果改造了孩子每年多回来好几次；改造厕所能保证自己的居住环境，还能预防一些疾病等等。截止目前在河东派出所努力下双方矛盾纠纷化解率为 100%，无一例群众因施工诉求问题发

　生集(个)体信访，无一起过激案件发生，即让百姓满意的吃到了自来水、改造了旱厕，又全力保障工程队高效施工。

　二、情系辖区群众，助企业安全生产。

　民有所呼，我有所应。河东派出所在服务群众工作中，结合派出所的实际情况，所长王欣要求民警接待群众态度和蔼，主动热情，使用文明礼貌用语，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象。

　2020 年 3 月 29 日，河东派出所民警在走访过程中得知辖区自来水施工队，外地工人有办理居住证需求，但因施工紧张，一直没有时间到派出所来办理。派出所得知情况后，变被动为主动，主动与企业对接，为不耽误工人施工民警利用中午时间办理居住证 6 张。派出所的热情服务，深深感动了自来水施工项目负责人，第二天委派专人为河东派出所送来一面锦旗，感谢民警对他们的帮助，为企业解决了难题。

　为有效提高派出民警的火灾隐患排查整治和消防监督执法水平，发挥派出所消防监督工作职能和优势，更好地履行消防监督职能。12 月 27 日上午，河东派出所邀请伊春区消防大队参谋杨某某对派出所民警手把手、面对面的指导开展消防业务培训。在培训会上，杨某某参谋首先从派出所常用的“中华人民共和国消防法”条款讲起，随后又重点针对“九小场所”派出所如何开展消防监督检查、消防行政处罚等开展培训，在

　培训中派出所民警与杨天宇参谋对实际工作中遇到的问题进行讨论。会后河东派出所又与伊春区消防大队对辖区凯森门业、姜家酒坊、八方客超市等企业进行联合检查，并下达责令整改通知书 3 份。通过开展此次联合检查，不仅仅有效地提高了派出所民警的消防监督管理工作水平和业务能力，更大的是排除了企业的安全隐患，帮助企业增加了防范意识，提高了企业抗灾能力，助力企业安全生产。

　三、宣讲安全文化，营造平安企业氛围。

　河东派出所结合辖区的治安环境和生活特点，积极深入到企事业单位，对突出民生安全问题开展形式多样、内容丰富的安全文化宣讲、与安全检查活动，努力提高广大群众的安全意识和自我防卫能力。2019 年 12 月 6 日，河东派出所走进伊美区城乡敬老院，根据当前新兴的电信、网络诈骗案、售卖养生保健品等在老年群体多发的情况，民警向大爷大妈们讲解了电信、网络诈骗、售卖养生保健品成因，预防此类案件有效方法。民警利用通俗易懂的语言，结合形象生动的身边案例，针对“冒充儿女、亲属”、“冒充公检法人员”的电信、网络诈骗活动与“包治百病的保健品”、“亲爹、亲妈称呼式套近乎”售卖保健品的常用方法和手段进行了讲解，受到了老人的热烈欢迎。

　疫情期间河东派出所积极响应分局党委的号召，帮助企业复工复产，统筹做好疫情防控和经济发展两方面。2020 年 4月 11 日河东派出所走进林都机场，在这里落地了省“百大工程”扩建林都机场的项目。河东派出所先对工地的生活区进行用火、用电、等消防安全检查，并向在生活区居住的工人讲解防火、防盗的知识。然后所长王某某与工地负责人进行了亲切的交谈，了解企业生产、建设状况，企业存在的困难问题，表示河东派出所将及时协调推动解决施工面临的问题，排查化解企业发展过程中遇到的各种矛盾纠纷，帮助引导企业依法依规解决。最后民警又到施工现场用扩音器对正在作业的施工人员进行安全提示，只有在人员安全的情况下才能保障工程顺利完成。

　河东派出所在践行“枫桥经验”的背景下，进一步增强“服务”意识，简化办事程序，优化窗口服务，不断提高服务水平，为企业良性发展，营造安全、稳定、健康、有序的迎商环境，用派出所的“辛苦指数”，提升辖区群众、企业的“幸福指数”。

　市场监管局优化营商环境工作总结 市场监管局优化营商环境工作总结 2 今年我中心扎实开展了“提升效能、改进作风、优化环境、促进发展”的发展环境优化年活动，成立了优化营商环境领导小组，制发了《公路建设养护中心优化营商环境实施方案》，争创“五型”机关，推行“五零”服务，积极开展了“五自查”

　整改再提高、“六查六看”自查整改等活动，同时网络媒体将活动内容对外公开承诺。

　一、按责任分工、时间节点贯彻落实《优化营商环境条例》责任分工和《 责任分工和《2020 年深化“ 放管服”改革优化营商环境重点 改革优化营商环境重点任务分工方案》《 任务分工方案》《2020 年优化营商环境“ 五抓五治”专项行 专项行动方案》有关规定，按时报送重点工作任务推进落实进度。

　二、没有出现损害企业、服务对象和优化营商环境的经济发展环境案例。

　三、落实国家和省、市、县支持企业应对疫情影响、复工复产和 复产和“ 六保六稳”有关政策，不存在乱收费、乱摊派、乱罚款 有关政策，不存在乱收费、乱摊派、乱罚款等行为。

　四、按时完成单位 四、按时完成单位“ 互联网+”政务服务一体化事项填报， 政务服务一体化事项填报，政务服务事项按照省市标准规范 办理，按时办理办结。

　五、对县发改局、县行政审批服务局交办转办的投诉举报件及损害经济发展环境案件线索，相关责任部门及时办理、答复、报结。查清事实，责任追究到位，实事报送。

　六、没有出现损害经济发展环境行为而造成不良影响的情况。

　市场监管局优化营商环境工作总结 市场监管局优化营商环境工作总结 3

　2020 年以来，在县委、县政府的高度重视和大力支持下，县水务公司认真贯彻落实县委、县政府关于进一步优化营商环境工作的决策部署，成立了优化营商环境工作领导小组和办公室，出台了工作方案，优化服务软硬件设施，简化办理流程，压缩办理时限，降低接入成本，公开价格信息，提高企业获得用水便利度和满意度，持之以恒做好营商环境建设，并取得了阶段性成效。现将我公司优化营商环境工作总结如下：

　一、主要做法 一是加强组织领导，明确责任分工。为切实加强对优化营商环境工作的领导，确保高标准、高要求、高质量完成优化营商环境工作任务，公司成立了由公司党总支书记、总经理为组长，分管经理为副组长，其他班子成员及各相关科室负责人为成员的优化营商环境工作领导小组。由专人担任联络员，领导小组办公室具体负责优化营商环境工作的日常工作，确保全面实现工作目标。二是建设智慧水务，提升服务水平。开通了水厂监控、管网 GIS、管网监控、巡检、维修工单平台、二供监控、DMA 管控、营收客服、掌上营业厅、集抄平台、手机抄表平台等多项功能。用户可以通过微网厅“网上办”或“掌上办”，实现用水缴费、缴费查询、新装用户申请、更名过户、销户申请、用水性质变更、报停申请、复水申请、水量复核申请、违章举报、报漏报修、信息公告等多项业务的线上办理。实现了对城区水质监测、供水管网压力（流量）、二次供水设施运行

　工况、企业等用水大户水量、水压的实时监测，及时发现管网漏点和用户表内异常，降低管网漏损，既保证公共供水管网水压，又能及时发现用户表内漏水，减少用户造成的漏水损失，更好地保证城区居民和企事业单位正常供水。三是简化服务流程，缩短办理时限。先后开通了银行代收、支付宝、微信缴费等业务，实现了用户足不出户自助缴费。

　 对招商引资项目、中小微民营工业或商贸企业用户提供“三零服务”：①零跑腿。用户可以拨打电话或者网上报装提出需求，全程由责任科室负责人“一对一”上门服务，现场受理报装业务，为用户代办沟槽开挖审批等行政审批手续，并提供勘察设计、施工监理、竣工验收等“前置服务”，提前完成外线工程施工，现场具备通水条件后用户申请即可实现通水，无需用户跑腿，无需用户等待。同时，建立水气联动报装机制，打通水气网上联动办理接口、政务服务大厅水气一窗受理。②零资料。通过河南政务服务网、公司官网、微信公众号、电话咨询等多渠道，通过数据共享，主动获取企业营业执照等资料信息，无需企业提供，逐步实现报装申请零材料。③零费用。用户在申请用水报装过程中，不收取申请费、手续费、代办费等成本费用。四是优化服务意识，当好“水保姆”。向城区广大用水户提供全天 24 小时不间断供水和维修服务，无论居民、单位还是企业，遇到供水故障时，可随时拨打供水服务热线电话，我们的供水维修人员将在 30 分钟内到场开展维修，

　并保证 12 小时内完工通水，尽可能缩短维修时间，降低因故障停水对企业生产造成的影响。同时，我们通过微信公众号、微信群、群发短信等形式，及时发布停水通知和推送各类供水服务信息等，确保用户第一时间了解用水动态、获得用水服务，确保城区局部停水提前 12 小时通知用户，大面积停水提前 24小时通知用户。五是价格信息公开，收费阳光透明。公司通过营业网点、微信公众号、微信群、群发短信、广播电视等渠道，向广大用水户公示公告居民用水、非居民用水、特殊行业用水等各类水费价格信息，切实保障获得用水企业的权益，让用户放心用水、放心消费。并先后开通了支付宝、微信缴费、银行代收水费业务，实现了用户足不出户自助缴费。同时，为减少招商引资企业的成本费用，公司在办理获得用水时，建筑红线外免收费用，建筑红线内仅收取材料及安装工时等工程直接费，不再收取其他任何费用，尽可能减少招商引资企业在我县发展前期的建设成本。六是热诚服务企业，开展走访活动。公司主动与用水企业对接，提供上门服务，组织 3 个供水部对城区企业进行...

关键词： 营商环境工作总结 工作总结 环境